Os Segredos por trás da

Magia

case

Aprenda com o case de sucesso da Disney e aplique estratégias poderosas em seu negócio.

Impulsione sua empresa com as lições da Disney!

Nosso treinamento oferece abordagens práticas e aplicáveis, adaptáveis a diversos segmentos.

MARCUS BERNARDES

Apaixonado por negócios e empreendedorismo, já teve diversos negócios próprios, é o criador e fundador da “A Magia do Mundo dos Negócios”, um dos principais portais sobre negócios e empreendedorismo do Brasil, com quase 1 milhão de seguidores nas redes sociais, e que impacta mensalmente mais de 10 milhões de pessoas. É também fundador da agência de marketing digital “A Magia Digital”

Marcus Bernardes é apaixonado por metodologias de excelência e encantamento de clientes, já fez diversos cursos sobre o tema no Brasil e nos EUA, inclusive pelo Disney Institute. Leva grupos em missões empresarias a Orlando em parceria com a empresa norte-americana Seeds os Dreams Institute. É reconhecido no mercado de eventos corporativos por seu conhecimento em vendas e cultura de excelência em atendimento de clientes.

SOBRE O INSTRUTOR

História de Walt Disney: o que sabemos

A importância do atendimento/encantamento nas organizações

O atendimento como diferencial competitivo

Superando as expectativas dos clientes

Reconhecendo e valorizando os melhores talentos dentro da sua empresa

Fantástica atenção aos detalhes

Criando empatia, entendendo e surpreendendo as necessidades dos clientes

O que a Disney e o entretenimento podem ensinar aos outros setores do mercado

Como treinar colaboradores

Tudo começa pela liderança

Como o cliente é tratado na Disney

Criando uma cultura voltada para a experiencia do cliente

CONTEÚDO DO CURSO

ANÁLISE DE CASE GESTÃO DE EMPRESA DE SUCESSO

As 5 chaves do sucesso que aprendemos na Disney

Criando momentos mágicos.

QUEM DEVE PARTICIPAR DESTE TREINAMENTO?

DONOS DE EMPRESAS

Para você que está sempre pensando em como melhorar o seu negócio e fazê-lo crescer de forma exponencial.

LÍDERES E GESTORES

Se você exerce cargo de liderança, este treinamento é fundamental pra você.

PROFISSIONAIS EM GERAL

Para todo o profissional que trabalha com atendimento ao cliente.

EMPREENDEDORES

Para profissionais que buscam se aperfeiçoar sempre.

SUPER RECOMENDADO

Áreas como turismo, hotelaria, entretenimento, prestação de serviços, saúde, varejo.

EVENTOS JÁ REALIZADOS

Maringá/PR

Foz Do Iguaçu/PR

Porto Alegre/RS